عند وقوع حريق، أو محاولة اقتحام، أو حادث داخل المصنع، لا تزال العديد من المؤسسات تعتمد على أنظمة تقتصر وظيفتها على اكتشاف الحادث وإرسال تنبيه، ثم انتظار تدخل الموظفين للتحقق من الموقف واتخاذ القرار المناسب.
ورغم أن هذه الأنظمة تساعد على اكتشاف الحوادث بسرعة، إلا أنها تترك فجوة مهمة تتمثل في الوقت الفاصل بين استلام التنبيه وبدء الاستجابة الفعلية (Response Time)، وهي فترة قد تؤدي إلى خسائر كبيرة.
ومع التطور المستمر في تقنيات الذكاء الاصطناعي (Artificial Intelligence - AI)، ظهر مفهوم AI Incident Response الذي ينقل الأنظمة من مجرد إصدار التنبيهات إلى تحليل الأحداث، واتخاذ القرارات، وتنفيذ إجراءات الاستجابة تلقائياً (Automated Incident Response)، مما يقلل الاعتماد على العنصر البشري أثناء الأزمات، ويمنح المؤسسات استجابة أسرع وأكثر دقة وتنظيماً.
طورت Canal One منصة ASAP (All Smart AI Platform) لتكون مركزاً ذكياً لإدارة السلامة (Safety) والأمن (Security) والبيئة (Environment)، حيث تدمج الذكاء الاصطناعي مع البنية التحتية الحالية للمؤسسة، مما يتيح اكتشاف الحوادث وتحليلها والاستجابة لها بصورة آلية وسلسة.
استثمرت العديد من المؤسسات في كاميرات المراقبة (CCTV) وأنظمة الإنذار، إلا أنها لا تزال تواجه تحديات مثل:
وبعبارة أخرى، تستطيع هذه الأنظمة أن تخبرك "ماذا حدث؟" لكنها لا تستطيع الإجابة عن الأسئلة التالية:
وهنا يظهر الدور الحقيقي لـ AI Incident Response.
لا يقتصر AI Incident Response على تحليل الفيديو باستخدام الذكاء الاصطناعي، بل يعتمد على دمج البيانات القادمة من عدة أنظمة بحيث يستطيع الذكاء الاصطناعي تنفيذ إجراءات التشغيل القياسية (SOP) بصورة تلقائية.
تمر العملية بأربع مراحل رئيسية:
يقوم الذكاء الاصطناعي باكتشاف الحالات غير الطبيعية مثل:
يقوم الذكاء الاصطناعي بتحليل البيانات الواردة من عدة مصادر في الوقت نفسه، مثل:
وذلك للتأكد من صحة الحدث وتقليل التنبيهات الخاطئة.
بعد التحقق من الحادث، يقارن النظام الحالة بإجراءات التشغيل القياسية (SOP) الخاصة بالمؤسسة، مثل:
ليحدد الإجراء الأنسب بشكل تلقائي.
بعد تأكيد الحادث، يستطيع النظام تنفيذ عدة إجراءات تلقائياً، مثل:
وتتم جميع هذه العمليات خلال ثوانٍ معدودة.
كانت أنظمة الأمن التقليدية تتوقف عند إرسال التنبيه، بينما تعتمد جميع الخطوات التالية على التدخل البشري.
أما مع AI Incident Response، فإن الذكاء الاصطناعي لا يكتفي بالكشف عن الحادث، بل يبدأ بتنفيذ إجراءات التشغيل القياسية (SOP) تلقائياً بمجرد التأكد من وقوعه.
فعلى سبيل المثال، يمكن للنظام:
وبذلك تنخفض مدة الاستجابة بشكل كبير، وتقل الأخطاء البشرية، وتصبح إدارة الحوادث أكثر كفاءة.
وقد صُممت منصة ASAP Platform من Canal One لتتكامل مع الأنظمة الحالية للمؤسسة، مع ربط الذكاء الاصطناعي بكاميرات المراقبة، وأجهزة إنترنت الأشياء، والطائرات بدون طيار، والروبوتات الذكية، وأنظمة الاتصالات ضمن منظومة موحدة.
يكتشف الذكاء الاصطناعي وجود دخان عبر الكاميرات.
↓
يتحقق من الحادث بالاعتماد على أجهزة استشعار الحريق.
↓
يُخطر فريق الأمن.
↓
يشغّل صفارات الإنذار.
↓
يرسل طائرة بدون طيار لتقييم موقع الحادث.
↓
يسجل الحادث تلقائياً.
↓
يُبلغ فرق الإطفاء وفق إجراءات SOP.
وجميع هذه الخطوات تتم دون الحاجة إلى تدخل يدوي.
يكتشف الذكاء الاصطناعي المخالفة.
↓
يحدد موقع الموظف.
↓
يرسل إشعاراً إلى المشرف.
↓
يسجل المخالفة في تقرير الامتثال.
↓
يحلل الأنماط المتكررة للمخالفات.
كما توفر Canal One ميزة AI-Powered Compliance Monitoring التي تراقب مدى الالتزام باللوائح، وتُنشئ تقارير التدقيق (Audit Reports) تلقائياً، وترسل إشعارات عند حدوث أي مخالفة.
تعاني العديد من المؤسسات من عمل أنظمة الأمن بصورة منفصلة، مثل:
وعندما تعمل هذه الأنظمة بشكل منفصل، تصبح الاستجابة أبطأ وأكثر تعقيداً.
لذلك طورت Canal One مفهوم Unified Security System الذي يجمع جميع أنظمة الأمن في منصة واحدة، بحيث يستطيع الذكاء الاصطناعي تحليل البيانات بشكل موحد واتخاذ إجراءات الاستجابة بصورة متكاملة، مما يقلل زمن التنسيق ويرفع كفاءة إدارة الحوادث.
توفر هذه التقنية للمؤسسات العديد من المزايا، منها:
لم يعد الذكاء الاصطناعي يقتصر على الاستجابة بعد وقوع الحوادث.
فالجيل القادم هو Predictive AI، الذي يستطيع تحليل البيانات التاريخية وسلوكيات التشغيل والاتجاهات المختلفة للتنبؤ بالمخاطر قبل وقوعها، مما يساعد المؤسسات على اتخاذ إجراءات وقائية تقلل من الحوادث والخسائر وتوقف الأعمال.
ويتماشى هذا التوجه مع رؤية Canal One في تطوير أنظمة ذكاء اصطناعي تربط بين البيانات والأجهزة الذكية وعمليات اتخاذ القرار، بهدف جعل الأفراد أكثر أماناً، والأعمال أكثر ذكاءً، والبيئات أكثر استجابة.
ومن خلال ASAP (All Smart AI Platform)، تربط Canal One بين الذكاء الاصطناعي، وكاميرات المراقبة، وأجهزة إنترنت الأشياء، والطائرات بدون طيار، والروبوتات الذكية، وأنظمة الاتصالات ضمن منصة موحدة لتأسيس Unified Security System يساعد المؤسسات على الاستجابة للحوادث بسرعة ودقة، والالتزام بمعايير السلامة والامتثال، والاستعداد لمستقبل يعتمد على الذكاء الاصطناعي بشكل مستدام.
